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Mesures relatives à la COVID-19

Avant de voyager, vérifiez les restrictions locales. Tous nos services sont conformes aux recommandations visant à éviter la COVID-19.

  • Le certificat de vaccination complet et le test PCR doivent être présentés. Ces informations sont indicatives et peuvent changer en fonction des réglementations locales. Vérifiez toujours les restrictions avant de voyager.
  • Tout le personnel impliqué dans le service (guide, chauffeur, etc.) portera un masque pendant toute la durée du service.
  • Tous les moyens de transport seront désinfectés avant et après chaque service. Ils seront entièrement lavés toutes les 24 heures.
  • La capacité des moyens de transport est réduite à 25% de la capacité maximale.
  • Aucune boisson alcoolisée ne sera servie
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Questions fréquentes

  • P - Combien de temps à l'avance doit-on réserver le retour ?

    R -
    Il est possible de réserver des transferts pour Dublin avec un minimum de 24 heures d'avance

  • P - Combien de temps faut-il pour aller de l'hôtel à l'aéroport ?

    R -

    Si vous souhaitez réserver le service de transfert pour l’aller et le retour, nous vous recommandons de prévoir la prise en charge à l’hôtel au moins 2 heures et demie avant le décollage de l’avion (3 heures avant si votre hôtel n’est pas en centre-ville). Le temps de trajet jusqu’à l’aéroport de Dublin peut durer entre 25 minutes et 60 minutes.

  • P - Quelle heure de prise en charge dois-je indiquer ?

    R -

    Pour les transferts depuis l'aéroport, vous devez indiquer l'heure d'arrivée prévue du vol. Il en va de même pour les ports de croisière et les gares ferroviaires, vous devez indiquer l'heure d'arrivée programmée.
    Pour les transferts depuis l'hôtel, vous devez indiquer quand vous souhaitez être pris en charge. C'est-à-dire que vous ne devez pas indiquer l'heure de départ du vol, mais bien l'heure à laquelle vous souhaitez que nous venions vous chercher.
    Pour les transferts partagés, les heures peuvent être modifiées par le prestataire pour des questions de logistique. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous confirmer l’heure reprogrammée.

  • P - Combien de temps le chauffeur va-t-il m'attendre ?

    R -
    • Aéroports : 1 heure à partir de l'heure effective d'atterrissage du vol.
    • Ports de croisière : à partir de l'heure effective d'amarrage du navire. 
    • Gares ferroviaires : 15 minutes à partir de l'heure effective d'arrivée du train.
    • Hôtels et appartements : 15 minutes à partir de l'heure indiquée lors de la réservation.

    Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin de plus de temps, vous devrez appeler le numéro de téléphone de contact qui figure dans la réservation. Dans ce cas, des suppléments pourront être appliqués.

  • P - Où le chauffeur m'attendra-t-il ?

    R -
    • Aéroports : le chauffeur attendra dans le hall des arrivées, juste après la salle de retrait des bagages.
    • Ports : le chauffeur attendra au terminal d'arrivée du port.
    • Gares ferroviaires : le chauffeur attendra à la sortie du quai d'arrivée du train.
    • Hôtels et appartements : le chauffeur attendra à l'extérieur du bâtiment. S’il a la possibilité de garer le véhicule, il se peut qu’il attende à la réception.

    Dans tous les cas, le conducteur vous attendra avec une pancarte à votre nom.

  • P - Les prix sont-ils définitifs ? Y a-t-il des suppléments ?

    R -

    Contrairement à nos concurrents, nos prix sont définitifs et incluent tous les frais, y compris les péages et les pourboires.
    Il peut y avoir des suppléments dans les cas où la destination ne se situe pas dans la zone indiquée ou si un arrêt supplémentaire est nécessaire pendant le trajet.

  • P - Combien de personnes peuvent voyager à bord du véhicule ?

    R -

    Le nombre de places indiquées pour chaque véhicule est le nombre maximum de personnes pouvant voyager en plus du conducteur. Tous les passagers, y compris les enfants en bas âge et ce, quel que soit leur âge, sont comptés comme étant des passagers.
    Si vous voyagez en grand groupe, vous devrez réserver plusieurs véhicules.

  • P - Combien de valises puis-je emporter ?

    R -

    Au cours du processus de réservation, vous pourrez voir le nombre de bagages que chaque véhicule accepte. Dans chaque véhicule, le nombre de grandes valises ainsi que le nombre de bagages à main admis dans le véhicule est indiqué.
    Voici les dimensions maximum selon le type de valises :

    • Bagage à main : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 115 cm.
    • Grande valise : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 155 cm.

  • P - Avez-vous des sièges pour les enfants en bas âge ?

    R -

    Au cours du processus de réservation, vous verrez des informations relatives aux sièges pour enfants. En fonction des réglementations de chaque destination, ceux-ci sont soit obligatoires, soit facultatifs, et peuvent être gratuits ou payants. Ce coût sera pris en compte au moment de la réservation.

  • P - Comment connaître le numéro de vol ?

    R -

    Le numéro de vol est composé de 2 caractères représentant la compagnie aérienne, et de 4 chiffres qui complètent le numéro de vol. En voici quelques exemples : IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Vous trouverez votre numéro de vol dans l'e-mail de confirmation de réservation de la compagnie aérienne.

  • P - Dois-je prévenir si le vol, le bateau ou le train est retardé ?

    R -

    Les vols, les trains et les bateaux sont tracés en permanence, vous n'avez donc pas à vous soucier de nous prévenir. Pour les très gros retards, si nous ne pouvions pas reprogrammer le transfert en raison de l'indisponibilité des véhicules, le montant total du service vous sera remboursé.

  • P - Pourquoi ai-je besoin d'un portable opérationnel ?

    R -

    Il est impératif d'avoir un portable opérationnel car nous pouvons être amenés à vous appeler en cas d'urgence. Par exemple, si le chauffeur a eu une panne ou s'il a tout simplement du mal à vous trouver.

  • P - Qui se porte responsable si un vol est raté ?

    R -

    La compagnie de transfert ne se portera jamais responsable en cas de vol manqué. Les clients sont les seuls responsables de connaître l'heure de départ de leur vol et de solliciter le service de prise en charge suffisamment à l'avance.

  • P - Est-il possible de faire plusieurs arrêts ?

    R -

    Si vous séjournez dans différents hôtels ou si vous devez vous arrêter pour récupérer les clés d'un appartement, vous devez tenir compte du fait que ce service engendre un supplément. Une fois la réservation effectuée, nous vous enverrons un e-mail où figure le montant du supplément. Vous pourrez l'accepter ou bien annuler le service sans aucun frais. Vous pouvez payer en ligne ou directement sur place.

  • P - Puis-je partager le véhicule avec d'autres personnes ?

    R -

    Nous proposons des services de transferts privés et partagés. Pour les services privés, le véhicule vous sera exclusivement réservé, tandis que pour les transferts partagés, le véhicule sera partagé avec d'autres voyageurs.

  • P - Le chauffeur parle-t-il français ?

    R -

    Bien que dans la plupart des pays, les chauffeurs parlent plusieurs langues, nous ne pouvons pas garantir que le chauffeur désigné parle français. Toutefois, la langue n'est pas nécessaire pour effectuer le transfert puisque le conducteur dispose au préalable de toutes les données nécessaires pour réaliser la prestation.

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Prix total par véhicule

Voiture de tourisme de 4 places 50 US$
Monospace de 6 places 55,20 US$
Minibus de 8 places 59,40 US$
Minibus de 12 places 92,70 US$

Avis de nos clients

Tous les avis ont été écrits par des clients réels ayant réservé avec nous.
8,40 / 10
8.4
5 306 avis | 71 287 voyageurs

Montrant 5 sur 5 306 avis

10

28 / 11 / 2022

F
Frédéric

Douvres , France

Très bonne prestation. Chauffeur très professionnel. Véhicule confortable.

J'ai voyagé avec des amis
4

27 / 11 / 2022

T
Thibaud

Rouen, France

Lors de notre trajet retour nous avons eu un gros stress. Deux navettes réservés 8 et 12 personnes. Nous avons vu venir 2 navettes de 8, le chauffeur de la seconde navette n'ayant pas d'info, nous pensions qu'il y avait eu une erreur de Civitatis. 10 minutes plus tard, avec 15 minutes de retard une autre navette est arrivées... pendant ce temps nous avions sollicité un taxi que nous avons donc "planté" avec toute le désagreement que cela a causé. Dommage que nous n'ayons pas de communication !

Occasionnellement, des retards mineurs peuvent se produire en raison du trafic, notamment lorsque deux véhicules doivent arriver. Nous sommes désolés pour cette situation, dans de tels cas il est toujours conseillé d'attendre quelques minutes avant d'appeler un autre service.

J'ai voyagé avec des amis
10

13 / 11 / 2022

P
Philippe

France

Parfait

J'ai voyagé avec des amis
10

10 / 11 / 2022

A
Aurélie Bureau

France

Parfait! Chauffeur très gentil et prudent. Il a même patienté pour être sûr que nous étions dans le logement. Merci!!!

8

25 / 09 / 2022

E
Evelyne

Marseille , France

Très pratique quand on a pas envi de chercher un bus ou autre pour un transfert dans la ville.. Point de rdv à la sortie immédiate du terminal. Nous avons attendu une quinzaine de minutes, le chauffeur n'était pas arrivé. J'ai appelé au numéro indiqué par le message reçu précédemment, une personne s'est présentée très rapidement pour nous prendre en charge. Rien à redire. .

J'ai voyagé avec des amis
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